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新《电子商务法》正式实施 专家支招如何辨认网售假货!

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作者:记者刘飞来源:央广网北京2月13日消息(记者刘飞)

中国消费者协会2018年年底发布的《电子商务法》消费者认知情况调查报告显示,近一半受访者认为“假冒商品屡禁不止”是电商领域最突出的问题。此外,70.6%的受访者表示在电商平台上购买过假货。

在中国消费者协会近期会议中,消费者包娜表示,网售假货不好辨别。

包娜:他们打出原装正品、质保三年、免费换新、假一赔十等宣传字样,而且产品详情介绍内容也几乎相同。我们买到假货之后往往鉴定无门。

为了躲避平台监管,网络售卖假货的花样也在翻新。阿里巴巴方面介绍,有人就多次申请开店、频繁更换店铺来售假。

阿里巴巴工作人员:这个团伙的成员先后找了五十多个亲戚朋友帮他们申请店铺用于售假。这些售假店铺均被我们识别并关闭。第一时间向警方报案。

中国消费者协会专家委员会专家、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌提醒,和线下购物一样,消费者在网上购买商品也要货比三家,查看确认商品细节信息,还可确认商品是否在规定期限内可以无理由退换货。

邱宝昌:我认为消费者要将所有的证据留痕。因为互联网销售,包括下单、宣传、物流都可将网络证据固化。消费者可以依据新《电子商务法》规定的平台的责任、电商的义务,以及物流、支付等辅助经营者应当承担的责任,看在哪个环节可以向相应的经营者去主张权利。还有就是商标权利方要主动维权。

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